ISO认证审核遇 “不符合项”?启航教你巧妙应对

　　在企业冲刺ISO认证的征程中，遭遇审核 “不符合项” 是常有的挑战。但别慌，作为专业的启航管理咨询，我们有丰富经验助您妥善处理，化危机为提升企业管理的契机。

　　首先，正视不符合项的出现。它并非意味着企业的失败，而是精准指出管理体系的薄弱环节。当收到审核员反馈的不符合项报告时，启航建议企业组建专门的应对小组，成员涵盖涉及问题的各部门骨干。例如，若不符合项涉及生产流程中的质量把控，生产部门、质检部门的关键人员就应参与其中。

　　深入分析不符合项产生的根源至关重要。这绝非简单归咎于某个员工的失误，而是深挖背后的系统问题。比如，生产记录不完整，可能是记录流程不清晰，也可能是员工缺乏足够培训。启航通常采用 “5Why 分析法”，连续追问 “为什么”，直至找出根本原因。以设备维护不及时为例，为什么设备维护不及时?因为维护计划未有效执行。为什么维护计划未有效执行?因为责任人不明确。通过这样层层剖析，才能对症下药。

　　接下来，制定切实可行的纠正措施。措施要具体、可操作且有时限。若根源是员工培训不足，那就制定详细的培训计划，明确培训内容、培训师、培训时间，规定在一个月内完成全员培训。为确保措施有效，还需设立监督机制，定期检查进展。

　　纠正措施实施后，还要进行效果验证。这一步不可或缺，启航会协助企业收集相关数据和证据，向审核员展示问题已得到妥善解决。例如，培训后员工操作失误率降低的数据、设备维护按时完成率提升的统计等，以此证明纠正措施达到预期效果。

　　此外，企业应将此次经验举一反三，对类似流程和环节进行全面排查，防止类似问题再次发生。这一过程，也是企业持续优化管理体系的过程。

　　在ISO认证审核面对不符合项时，启航管理咨询愿成为企业坚实的后盾。我们凭借专业的方法和丰富的实践经验，从分析问题到制定措施，再到验证效果，全程陪伴企业，助力企业成功攻克不符合项，完善管理体系，顺利获得ISO认证，为企业长远发展筑牢根基。若您的企业在这方面遇到难题，欢迎随时联系启航管理咨询。