内审员资质过期还在审？ISO9001审核管理这3处修正，别等外审才发现

　　审核组里有位内审员的证书去年就到期了;审核记录上的发现项和实际整改完全对不上;生产部抱怨内审员不懂工艺，提的改进建议不落地 —— 不少企业做 ISO9001 内审，总在 “人、流程、效果” 上踩坑，最后内审成了 “走过场”，外审时被揪出问题才追悔莫及。

　　ISO9001 内审不是 “拿证必须走的流程”，而是企业自我诊断、持续改进的关键抓手。很多企业败在 “审核管理不扎实”，其实做好 3 处修正，就能让内审真正发挥作用。

　　一、内审员管理：资质 + 能力双达标

　　最容易犯的错是 “只看证书有效期，不管实际能力”。ISO9001 要求内审员需 “具备相应能力”，所以要做两件事：

　　资质动态管理：建《内审员资质台账》，记录证书有效期、培训内容，到期前 3 个月提醒复训或换证;

　　能力定期评估：每年安排一次 “模拟审核”，让内审员审核真实场景(比如查生产部的过程控制)，评估其发现问题、分析原因的能力，能力不足的要补专项培训。

　　某机械厂曾因内审员不懂新上的自动化产线，审核时没发现关键参数失控的问题，后来给内审员补了产线工艺培训，再审核时就揪出了设备校准不到位的隐患。

　　二、审核流程：计划 + 记录双闭环

　　不少企业的内审流程是 “想到哪审到哪”，审核记录也是 “审完随便填”。规范的流程要形成闭环：

　　审核计划要贴业务：别做 “全部门覆盖” 的形式化计划，要结合企业当下的质量痛点(比如近期客诉集中在交付周期，就重点审计划部的排产流程);

　　审核记录要可追溯：发现项必须写清楚 “哪里有问题、不符合哪个条款、该怎么改”，整改后要复查验证，形成 “发现 - 整改 - 验证” 的完整记录链。

　　某电子厂把审核发现项和 ERP 系统的问题单关联，整改进度实时更新，内审员和责任部门能随时追踪，整改完成率从 60% 提到了 95%。

　　三、审核效果：改进 + 沉淀双价值

　　内审不是 “挑错后就完事”，关键是把问题转化为改进。要做好两点：

　　共性问题抓体系：如果多个部门都出现 “文件更新不及时” 的问题，就要修订《文件控制程序》，从源头解决;

　　经验成果要沉淀：把好的审核方法、有效整改案例整理成《内审经验库》，新内审员可以直接借鉴，避免重复踩坑。

　　当内审能真正帮企业发现问题、解决问题，管理者才会从 “应付内审” 变成 “主动用内审”。

　　ISO9001 内审的价值，在于让企业自己 “找茬” 并 “治病”。把内审员管理、流程闭环、效果沉淀这 3 处修正做好，内审就不再是负担，而是企业提升质量管理的 “利器”。

　　启航管理咨询在 ISO9001 体系审核管理领域有丰富实战经验，深知企业在内审中常遇到的 “资质失效、流程空转” 等问题，能帮企业把内审从 “形式化流程” 变成 “实效化管理工具”，让体系真正为业务服务。